¿Prosperas en el caos? El costo oculto del liderazgo 'bombero' y cómo reenfocar tu energía

Imagina la escena: temporada alta de ventas, y el sistema crítico de pagos en línea colapsa. Un líder entra en acción frenética: llamadas a proveedores, ingenieros despertados en su día libre, revisión de registros, incluso escribiendo código en tiempo real. El equipo observa, entre el asombro y la inspiración, cómo se soluciona el problema línea por línea. Es emocionante. Es heroico. Y, como describe Eric Charran en su experiencia, era completamente prevenible. Semanas después, el sistema falla de nuevo.