Liderar un equipo con miembros de distintas generaciones es un desafío creciente en el ámbito laboral moderno. Según Lindsey Pollak, experta en entornos multigeneracionales y autora de The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace, la creciente diversidad generacional en los espacios de trabajo plantea retos específicos. Hoy, hay cinco generaciones activas en el mercado laboral, un fenómeno que transforma dinámicas, expectativas y estilos de comunicación.
Principales retos del liderazgo multigeneracional
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Gestión de las percepciones sobre la edad:
Los líderes jóvenes enfrentan la percepción de que su edad les resta autoridad. Este problema puede intensificarse cuando los subordinados son mayores y dudan de sus habilidades, especialmente en áreas como el uso de tecnología. -
Diferencias en estilos de comunicación:
Los métodos digitales, como scrums semanales o herramientas de gestión online, a menudo se perciben como intrusivos o innecesarios por generaciones mayores, quienes prefieren reuniones cara a cara o procesos tradicionales. -
Políticas internas y dinámicas de poder:
Ser promovido sobre compañeros mayores puede generar tensiones, especialmente si los equipos fusionados tienen antecedentes de competencia interna. -
Motivación y compromiso:
Las expectativas y motivaciones pueden variar drásticamente entre generaciones. Mientras que los empleados jóvenes buscan desarrollo y ascensos, los mayores pueden priorizar estabilidad y reconocimiento.
Estrategias para gestionar equipos diversos
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Enfocarse en relaciones individuales:
Más allá de reuniones grupales, los líderes deben invertir tiempo en comprender a cada miembro. Escuchar sus opiniones y adaptarse a sus estilos de trabajo fomenta confianza y respeto. -
Comunicar el “por qué” de las decisiones:
Implementar herramientas nuevas o procesos requiere explicar su propósito y beneficio para el equipo. Esto reduce la resistencia y promueve la adopción. -
Crear un sentido de propósito:
Relacionar tareas individuales con objetivos más amplios del equipo o la empresa ayuda a motivar a los empleados, dándoles un sentido de contribución valiosa. -
Aprovechar fortalezas generacionales:
Los empleados mayores aportan experiencia y habilidades comunicativas, como la comodidad al hablar por teléfono. Los jóvenes, por su parte, sobresalen en adaptarse a tecnologías emergentes. Promover mentorías cruzadas fomenta un aprendizaje mutuo. -
Establecer límites claros:
Identificar responsabilidades mínimas asegura que todos cumplan expectativas básicas, mientras que los más motivados pueden asumir proyectos desafiantes o de desarrollo.
Liderar equipos multigeneracionales requiere sensibilidad, adaptabilidad y una clara visión de las necesidades y fortalezas individuales. Con estrategias efectivas, es posible superar diferencias generacionales y construir un equipo cohesionado y exitoso.