En el mundo empresarial actual, la inteligencia artificial (IA) se suele debatir en términos de automatización frente a la ampliación. La automatización implica que las máquinas realicen tareas antes desempeñadas por humanos, mientras que la ampliación se refiere a la colaboración entre humanos y máquinas en la ejecución de tareas. Se considera que la ampliación conduce a un mejor rendimiento, ya que evita efectos negativos como el pensamiento a corto plazo o la pérdida de intuición humana. Sin embargo, esta visión no aborda completamente el impacto de la IA, ya que la automatización muchas veces se oculta en tareas de menor nivel.
Para aprovechar al máximo la IA, los directivos deben adoptar un enfoque diferente: usar la IA para aumentar la inteligencia colectiva de la organización.