La amabilidad en el liderazgo: ¿Moda o necesidad estratégica?

La amabilidad está en el aire. Libros de negocios con títulos como "El Poder de la Amabilidad" llenan las estanterías, y plataformas como LinkedIn están repletas de videos mostrando actos de generosidad inesperada. Las empresas proclaman públicamente sus valores de compasión, y algunas incluso hablan de "ofrecer gracia internamente". Como tomador de decisiones, es crucial entender qué hay detrás de esta tendencia y cómo puede impactar en tu organización.