Por Kevin Eikenberry y Wayne Turmel
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Sinopsis
The Long-Distance Teammate: Mantente comprometido y conectado mientras trabajas en cualquier lugar (2021) es una guía para ser un compañero de equipo de calidad mientras trabajas de forma remota. Te ayuda a navegar por todos los problemas interpersonales que surgen cuando ya no compartes una oficina con tus compañeros de trabajo y te brinda consejos sobre cómo establecer conexiones con personas que no has visto.
¿Qué vas a aprender?
Aprende a formar vínculos estrechos con tus compañeros de equipo incluso mientras trabajas de forma remota.
Incluso antes de la pandemia de COVID-19, el trabajo remoto se estaba convirtiendo en una parte creciente de la vida laboral moderna. A estas alturas, la mayoría de nosotros somos profesionales en la conducción de reuniones a través de una cámara web, pero otras partes de la experiencia de la oficina no son tan fáciles de recrear en casa. Por ejemplo, ¿cómo se supone que vas a establecer conexiones con tus colegas cuando ya no los ves en persona?
Este resumen te enseñará cómo la distancia física no tiene por qué significar distancia emocional. Al establecer pasos claros y prácticos para cambiar tu forma de pensar sobre el trabajo remoto, buscar una mejor comprensión de cómo ayudar a otros cuando trabajas de forma remota. Y, lo que es igualmente importante, aprenderás a mantenerte a ti mismo.
Presta atención a las 3 Ps para ser un gran compañero de equipo.
Uno de los mayores desafíos de trabajar desde casa es ser y sentirte como un miembro eficaz de un equipo. No hay forma de evitarlo: cuando no estás físicamente presente en una oficina, es difícil participar y formar conexiones significativas.
Afortunadamente, existe un modelo que puede ayudarte a ser un mejor compañero de equipo desde la comodidad de tu propia oficina en casa. Todo se reduce a 3 Ps: productividad, proactividad y potencial.
La primera P, la productividad, parece bastante simple. La capacidad para trabajar es el núcleo de tu función en cualquier equipo; Al final del día, hacer bien tu trabajo es la parte más importante de tu trabajo. Pero cuando se trata de ser un buen compañero de equipo, la producción es más que tu propia producción personal. Cualquier miembro del equipo puede concentrarse en sus tareas y producir un buen trabajo, pero un gran compañero de equipo hará el mejor trabajo en el tiempo asignado y ayudará al resto de su equipo y organización.
La segunda P es la proactividad. La proactividad es simple: es lo opuesto a ser reactivo. Si alguna vez has tomado una clase de manejo, probablemente hayas escuchado que los conductores más seguros revisan constantemente más adelante en el camino para recibir una advertencia anticipada de cualquier cosa que pueda surgir.
Ser proactivo en el trabajo significa estar atento a los obstáculos en la distancia y tomar medidas preventivas para gestionarlos. Este comportamiento es especialmente valioso cuando se trabaja de forma remota, ya que genera confianza y demuestra un compromiso sincero de trabajar bien.
La P final, potencial, es quizás el concepto más difícil de entender y dominar. Se refiere a pensar en los efectos a largo plazo de tus acciones y cómo encajan con tus metas y las metas de tus compañeros de equipo. Esto no siempre es algo natural: es fácil desconectarse en una reunión aburrida o ignorar la oportunidad de ayudar a Jim de finanzas con un proyecto que no es esencial. Pero ten en cuenta que estas pequeñas oportunidades ofrecen recompensas en el futuro y afectan la forma en que tus compañeros de equipo te perciben. ¿Quién sabe? El proyecto de Jim podría resultar un gran éxito que aumentará tu reputación.
Para tener la mentalidad adecuada, recuerda que eres parte de un equipo más grande.
Ser un buen compañero de equipo comienza con estar en el estado de ánimo adecuado. Pero cuando estás solo en casa sin una interacción social regular con tus compañeros de trabajo, es fácil quedarte atrapado en patrones de pensamiento negativo.
No tiene por qué ser así. No estás solo y tienes un propósito concreto y significativo, solo tienes que convertirlo en parte de tu forma de pensar habitual. El secreto aquí es recordar que eres parte de algo más grande que tú. Ten en cuenta esta importante misión y te permitirá superar los peligros de la alienación.
Es fácil perder de vista el panorama general cuando se trabaja de forma remota. Pero, ya sea que trabajes en conciertos o seas un empleado de tiempo completo, estás contribuyendo a una organización con objetivos que van más allá de tu proyecto actual.
Y no es solo la organización la que tiene metas a largo plazo, tú también las tienes. Lo que sea en lo que estés trabajando es un solo ladrillo en el edificio que es tu carrera más grande, por lo que la forma en que piensas sobre tu trabajo hoy tendrá un impacto en tu éxito a largo plazo.
¿Cuál es el panorama general aquí? Que tu éxito personal y el éxito de la organización están vinculados. No pienses que tu trabajo consiste simplemente en tu trabajo. Es más exacto decir que tu trabajo es la suma total de tu trabajo más el trabajo en equipo: el trabajo de apoyar a tus compañeros de equipo y contribuir al éxito de la misión mayor.
Ese es un gran concepto, así que démos ejemplos específicos. Probablemente tengas un mánager y compañeros de equipo. ¿Sabes lo que tu jefe necesita de ti? No tengas miedo de hablar con ellos para saber cómo puedes apoyar mejor a la organización. Lo mismo se aplica a tus compañeros de equipo. Piensa en cómo interactúas con ellos mientras trabajas. ¿Existen formas obvias de facilitarles el trabajo? Estas preguntas te mantendrán en el estado de ánimo adecuado mientras continúas trabajando, de forma remota, pero no solo.
Mantente productivo en casa haciéndote las cuatro preguntas fundamentales.
¿Alguna vez has tenido uno de esos días en los que estás en tu escritorio todo el día pero de alguna manera te sientes como si no hubieras hecho nada? Si es así, comprende que estar ocupado y ser productivo son dos cosas muy diferentes.
Este es un problema especialmente importante cuando se trabaja de forma remota. La falta de un viaje diario significa que puedes comenzar a trabajar en el momento en que te levantas de la cama. Pero como no hay división entre tu espacio de trabajo y tu espacio personal, es fácil distraerte o quedar atrapado en un trabajo que no es realmente una prioridad. Afortunadamente, existen estrategias para mantenerte encaminado y hacer el trabajo que realmente importa para tu equipo. La clave es hacerte cuatro preguntas fundamentales.
La primera pregunta fundamental es: ¿Dónde está tu enfoque en este momento? Si bien a menudo se te asignan varias tareas a la vez mientras trabajas, el cerebro humano solo puede concentrarse en una cosa a la vez.
Es mucho mejor concentrarse en una sola cosa, bloquear las distracciones para poder hacerlo y luego seguir adelante. Por ejemplo, si tienes un memo importante que escribir pero tu equipo se está enviando mensajes entre sí, considera silenciar las notificaciones en el chat para que puedas concentrarte en tu trabajo. Puedes volver a la conversación después.
La segunda pregunta fundamental es: ¿Cuál es el mejor uso de tu tiempo? Puede ser difícil determinar exactamente en qué debes trabajar cuando se te deja solo en casa. Para establecer prioridades, escribe tu lista de tareas pendientes, luego piensa en los objetivos generales a los que contribuye cada tarea. ¿Qué te ayudará a ti y a tu equipo a alcanzar tus objetivos? No tengas miedo de comunicarte con un gerente o compañero de trabajo si tienes preguntas.
La siguiente pregunta fundamental es: ¿Cómo puedes influir en los demás para maximizar tu productividad? Parte de ser un compañero de equipo es enseñar a otros cómo trabajar contigo. A menudo, otras personas ni siquiera saben que están interrumpiendo tu flujo de trabajo. Por lo tanto, no dudes en establecer actualizaciones de estado y hacer saber a las personas que te concentrarás en otra cosa durante la próxima hora.
La última pregunta fundamental es: ¿Qué hábitos ayudan o dificultan tu productividad? Los humanos somos criaturas de hábitos, así que trata de establecer hábitos que te mantengan saludable y productivo. Pueden ser tan simples como recordar cerrar la puerta de tu oficina cuando trabajas. Cualquiera que sea el hábito, comienza poco a poco, se paciente y recompénsate cada vez que lo hagas correctamente; esto involucrará el centro del placer en tu cerebro y creará ciclos de retroalimentación positiva.
Para asegurarte de que tus mensajes sean recibidos y comprendidos, elige las herramientas adecuadas y considera a tu audiencia.
No es ningún secreto que la comunicación es fundamental, pero lo es aún más cuando se trabaja de forma remota. Debes tomar medidas para ser proactivo y reducir la distancia entre tú y el resto de tu equipo. Ser abierto, honesto y claro con tus comunicaciones puede ayudar a que todos permanezcan en la misma página, incluso cuando tú no estés en la misma habitación.
Pero ¿qué es exactamente la comunicación? No se trata solo de enviar un mensaje, también se trata de garantizar que ese mensaje se reciba y se comprenda. Estos dos últimos pasos se pasan por alto con frecuencia, pero sin ellos, solo estás hablando contigo mismo.
Lo bueno de hablar en persona es que es fácil saber cuándo te escuchan y te entienden; una vida de socialización te ha dado las herramientas para hacerlo. Pero cuando se trabaja de forma remota, debes comunicarte a través de la tecnología, y eso agrega una capa de dificultad.
Hay una serie de herramientas para la comunicación en línea y están cambiando todo el tiempo. Pero la buena noticia es que se pueden dividir en tres categorías principales: lo que decimos, cómo lo decimos y cómo nos vemos. ¿Lo que decimos? Son herramientas basadas en texto, como chats y correos electrónicos. ¿Cómo lo decimos? Las herramientas son medios basados en audio, como llamadas telefónicas y mensajes de voz. Y ¿cómo nos vemos? Son herramientas como los chats de video y los videos grabados.
Al elegir qué plataforma usar, piensa en el propósito, el momento y la audiencia. Esto te permitirá adaptar tu plataforma a tus necesidades de comunicación. Por ejemplo, si estás tratando de dar un conjunto complicado de instrucciones para algo que no es urgente, el correo electrónico es una mejor opción que una llamada telefónica. Por otro lado, si tienes un asunto personal delicado que requerirá un intercambio, una llamada telefónica es el camino a seguir; de esa manera, puedes asegurarte de que la otra persona escuche tu tono y comprenda lo que necesitas.
Además, ten en cuenta con quién te estás comunicando. La gente tiene preferencias diferentes y eso está bien. Si has escuchado de un compañero de equipo que realmente prefiere recibir instrucciones en mensajes de voz, intenta hacerlo siempre que sea posible; esto hará que las cosas avancen sin problemas y te asegurará de que estén en la mejor posición para escuchar lo que tienes que decir.
Practica la visibilidad ética para darle a tus logros el reconocimiento que merecen.
Trabajar fuera de la vista a veces puede parecer como si estuvieras loco. Por eso es importante asegurarte de que tu trabajo sea visible y valorado incluso cuando no estés en la oficina. Además de ser desalentador, que se pasen por alto tus contribuciones obstaculizará tus perspectivas profesionales. Pero ¿cómo te aseguras de que tus contribuciones sean reconocidas sin que parezca que estás hambriento de ser el centro de atención o tocar tu propia bocina?
La respuesta es visibilidad ética. Este es un marco que coloca tus logros en el contexto de tu organización en general, sin dejar de brindar apoyo y ser apropiado.
Con visibilidad ética, lo primero y más importante que debes recordar es que el enfoque debe estar en los objetivos de tu equipo u organización, no en ti. Por ejemplo, cuando hagas sugerencias, colócalas en el contexto de lo que tu equipo está tratando de lograr. Palabras como "nosotros" y "nos" son críticas en este sentido; "Ya que queremos más participación, tal vez podamos intentar aumentar nuestra presencia en las redes sociales" es mejor que "Creo que deberíamos usar más redes sociales".
Con esto en mente, ¿cómo te haces ver? Cuando se trata de tu jefe, recuerda que no eres la única persona en la que está pensando. No monopolices su atención; en su lugar, asegúrate de participar en reuniones y discusiones de una manera que agregues valor y acerque a tu equipo a sus objetivos. Ser voluntario para tareas que no se requieren directamente también es una excelente manera de causar una impresión positiva.
La participación también es el nombre del juego cuando se trata de tus compañeros de equipo. Las notas de felicitación y las conversaciones breves sobre cosas no relacionadas con el trabajo son una excelente manera de establecer relaciones más profundas y asegurarte de que las personas sepan quién eres tú y qué representas.
No importa con quién estés tratando, recuerda mantenerte alineado con la cultura de tu organización. Algunas oficinas virtuales serán más informales y bulliciosas y otras serán más sencillas. Está bien. Solo asegúrate de estar al tanto de la cultura para que puedas destacar sin dejar de encajar.
Al dar o recibir comentarios, se amable y abierto, y escucha a los demás.
Dar y recibir comentarios de calidad es fundamental para ser un buen compañero de equipo, pero puede ser fácil perder de vista esto cuando se trabaja de forma remota. Con demasiada frecuencia, puede parecer que estás tirando el trabajo al vacío y solo recibes breves confirmaciones por correo electrónico o un pulgar hacia arriba rápido en una aplicación de mensajería. Hay una forma mejor. Si tu objetivo es ser el mejor compañero de equipo que puedas ser, necesitas saber cómo dar retroalimentación, incluso (y especialmente) si no es una parte explícita de la descripción de tu trabajo. Por suerte para ti, no es difícil desarrollar esta habilidad. Se trata de aplicar los mismos principios de comunicación eficaz que has visto antes.
Lo primero es lo primero, una aclaración importante: la retroalimentación puede ser positiva o negativa. Es fácil olvidar que la retroalimentación positiva también existe, pero puede ser tan importante como la retroalimentación negativa. No dudes en acercarte a un compañero de trabajo para elogiarlo por la presentación que acaba de hacer.
También es importante ser lo más específico posible con tus comentarios, tanto buenos como malos. Un "buen trabajo" genérico no es muy útil; es mucho mejor decir que "la presentación que dio hizo un buen trabajo al explicar información complicada a través de elementos visuales".
Cuando necesites dar comentarios negativos, es importante que se convierta en una conversación. A nadie le gusta que lo critiquen, y progresarás más si obtienes su versión de los hechos y comprendes su perspectiva.
Y aunque esto debería ser evidente, se amable. Deja en claro que te preocupas por la otra persona. Por ejemplo, no te limites a decir "Estás demasiado callado". Algo como “Tienes muchas buenas ideas y quiero que las compartas más en las reuniones” será mejor recibido y más significativo.
Cuando recibas comentarios de alguien, recuerda mantener la mente abierta. Tu reflejo puede ser defenderte, pero trata de luchar contra eso; en su lugar, escúchala y da tu versión de los hechos solo después de que ella haya terminado. No tengas miedo de hacer preguntas si tampoco entiendes algo y agradécele cuando todo haya terminado. Después de todo, la retroalimentación es, en última instancia, algo bueno, incluso si es negativa. Significa que a la otra persona le importas y quiere verte mejorar, y de eso se trata ser un buen compañero de equipo.
No olvides cuidar tu cuerpo y establecer un equilibrio de calidad entre el trabajo y la vida.
Es hora de hablar sobre lo único que hace posible todo lo demás en este resumen: tu salud. Tu salud física a menudo se pasa por alto en las discusiones sobre el trabajo, pero es fundamental; después de todo, no serás productivo si no te sientes bien.
Trabajar desde casa trae consigo un nuevo conjunto de desafíos. A menudo significa que tienes menos movilidad, estás más solo y más estresado, todo lo cual puede tener un efecto perjudicial en tu salud. Una parte fundamental de ser un buen compañero de equipo a larga distancia es el cuidado personal. Establecer buenas rutinas para mantenerte al tanto de tu salud y lograr un buen equilibrio entre el trabajo y la vida es esencial.
El cuidado de tu cuerpo comienza con dormir bien por la noche. Esto puede ser más complicado cuando trabajas desde casa. Pero el sueño, a diferencia de tu trabajo, no es negociable. Tu cuerpo necesita una rutina de sueño constante, así que mantente alejado de las pantallas antes de acostarte y limita la cafeína y el alcohol por las noches. Tu cuerpo y tu trabajo te lo agradecerán.
Trabajar de forma remota también significa mucha menos actividad física para muchas personas. Con tu viaje al trabajo finalizado y una oficina en casa que es casi con certeza más pequeña que tu oficina de trabajo, tienes menos posibilidades de estirar las piernas. Intenta incorporar una caminata, o al menos algunos estiramientos, en tu rutina. Un poco de aire fresco y un breve descanso de tu trabajo pueden ser justo lo que necesitas para restablecer tu mente y darte nueva energía. No tengas miedo de probar diferentes formas de actividad física hasta que encuentres una que funcione para ti, ya sea pasear al perro o jugar a la mancha con tus hijos durante unos minutos. Cualquier cosa que te ponga en movimiento y te aleje de tu trabajo es bueno.
El equilibrio entre el trabajo y la vida es la otra parte clave para establecer una rutina saludable en casa. Una vez eliminada la división física entre una oficina y un hogar, puede resultar complicado establecer límites. Sepa esto: no existe una fórmula mágica para estas cosas. El trabajo no siempre se ajusta al tradicional horario de nueve a cinco, y eso está bien. Lo importante es que tengas cosas fuera de tu trabajo que te brinden placer y que te tomes el tiempo para disfrutarlas.
Nuevamente, esto puede tomar muchas formas diferentes. Tal vez medites, juegues al ajedrez o asistas a servicios religiosos. La cuestión es que tienes algo fuera del trabajo que te hace feliz. Trátate bien, después de todo, tú también eres un compañero de equipo.
Resumen
Trabajar de forma remota trae nuevos desafíos cuando se trata de conectarte con tus compañeros de equipo. Pero puedes superar estos obstáculos y ser un miembro solidario del equipo. Adopta la mentalidad adecuada siendo consciente de tu función dentro de la organización más grande y de los objetivos que deseas alcanzar. Utiliza una comunicación clara y abierta para formar conexiones y asegurarte de que se reconozcan tus logros.
Sobre los autores
Kevin Eikenberry fundó Kevin Eikenberry Group en 1993 y es el cofundador del Remote Leadership Institute. Es el creador del Remarkable Leadership Learning System, un producto de aprendizaje de liderazgo basado en membresía. Es autor o coautor de tres éxitos de ventas de Amazon: Remarkable Leadership, From Bud to Boss y The Long-Distance Leader.
Wayne Turmel es el cofundador del Remote Leadership Institute. Turmel es autor o coautor de siete libros de no ficción, incluidos The Long-Distance Leader y Meet Like You Mean It. Entre sus clientes se incluyen la Cruz Roja Estadounidense, Schneider Electric, Dell y varios departamentos de los gobiernos de Estados Unidos y Canadá.