Por qué los moderadores no pueden proteger por sí solos a las comunidades en línea

La toxicidad en comunidades en línea ha alcanzado niveles alarmantes. Actualmente, casi uno de cada tres adolescentes ha sufrido ciberacoso, y un 40% de los usuarios de Internet han experimentado algún tipo de acoso en la red. Los comentarios dañinos, las conductas excluyentes, el trolling y el doxing están presentes en comunidades que, paradójicamente, pretenden unir a las personas. Sin embargo, la carga de controlar estas situaciones no puede recaer únicamente en los moderadores. A continuación, analizamos algunos de los conceptos erróneos que dificultan su labor y qué estrategias pueden emplearse para reducir la toxicidad en línea.