Cómo la IA está transformando el ROI del Servicio al Cliente

El crecimiento empresarial está intrínsecamente ligado al servicio al cliente. A medida que una empresa crece, el volumen de solicitudes de soporte aumenta, y sin una infraestructura eficiente, los clientes pueden experimentar una atención deficiente que los aleje. Tradicionalmente, escalar el servicio al cliente implicaba contratar más personal, lo cual es costoso y poco sostenible. Sin embargo, la inteligencia artificial (IA) está revolucionando este modelo, permitiendo ofrecer servicios más rápidos, económicos y de mayor calidad.