Cómo evitar las 3 trampas en el camino hacia una empresa centrada en el cliente

Si estás buscando transformar tu empresa para que sea verdaderamente centrada en el cliente, es crucial que conozcas las trampas comunes que pueden sabotear tus esfuerzos. Una estrategia centrada en el cliente no solo se trata de ofrecer buenos productos o servicios, sino de orquestar todas las actividades de tu empresa para el éxito de tus clientes, y hacerlo de manera rentable.